Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente em todas as compras feitas no Ateliê Zenith.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu quadro ou mandala, oferecemos uma política de devolução fácil e conveniente.
PRAZO DE DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do seu quadro ou mandala. Se passados 7 dias, infelizmente, não poderemos processar a devolução.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:
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Não deve ter sido utilizado ou danificado
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Deve estar na embalagem original, sem marcas ou sinais de uso
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Deve conter todos os itens originais que acompanham o produto, como penduradores, ganchos, entre outros
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
O cliente será responsável pelos custos de envio do produto para o Ateliê Zenith. No entanto, se o motivo da devolução for um erro nosso ou um produto danificado, nós assumiremos os custos de envio.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para solicitar a devolução, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@ateliezenith.com.br e informar o motivo da devolução e os dados da compra (nome do comprador, número do pedido, data da compra). Entraremos em contato fornecendo as instruções para o envio do produto.
REEMBOLSO
Assim que recebermos o produto devolvido, iremos analisá-lo e informaremos ao cliente sobre a elegibilidade para o reembolso. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Importante: O valor do reembolso não inclui os custos com o frete de envio.
